Mayo 2006
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Distribuidores y BBDD
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Herramientas
5 Servicios de información especializados
6 Distribuidores y Bases de Datos
1. Benchmarking
Definición Formal:
"Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria." (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation).
Robert Camp, ex
ejecutivo de Xerox considerado el padre del benchmarking, explica que este proceso nació por una crisis
de competitividad. En 1982, en Rochester, durante una
reunión de
A raíz de esto, la empresa continuó perfeccionando el concepto de Benchmarking Competitivo durante los años 80 y sólo a finales de estos se dio forma a lo que actualmente es una de las prácticas más extendidas en lo referente al análisis de productos de la competencia.
En general, podemos afirmar que el objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar elementos útiles de juicio y conocimiento a las empresas que les permitan poder identificar cuáles son los mejores enfoques que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos. Para lograr este propósito, es necesario contar con el enfoque de la vigilancia tecnológica del entorno que permita observar si, en algún otro lugar, se están utilizando las mismas prácticas y procedimientos con unos resultados que pudieran ser considerados como excelentes y, si su forma de proceder, pudiera conducir a una mayor eficacia y efectividad en la propia organización. La frase del filósofo chino Lao Tse "Conocerse a sí mismo y al enemigo asegura el éxito en cien batallas", resume el objetivo del benchmarking..
Fuente: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
2. Internet
"La buena noticia es que todo está en Internet. La mala es que todo
está en Internet" (R. Wachbroit,
Universidad de Maryland). Esta frase es cierto, tan
cierto como que sin Internet no sería posible nada de lo que estamos diciendo,
hasta el punto que se ha convertido en la principal fuente de información. A través de una selección adecuada de fuentes, a través de la red se
accede a todos la bases de datos, revistas, patentes, documentos
e informes, redes, etc.
3. Red de tecnólogos
La moderna tecnología de la información es extremadamente flexible y versátil en lo que se refiere a sus aplicaciones. El intercambio universal de los datos constituye uno de los temas más candentes actualmente en el mundo científico. De manera informal también es utilizada prácticamente por todas las empresas a partir de los diversos contactos con que cuentan las universidades y los centros de investigación.
Concretamente el "mapping" surge para identificar grupos con intereses comunes, así como las redes existentes entre investigadores que trabajan en áreas semejantes. El proceso consiste en pedir a cada entrevistado que identifique a otros individuos que cumplan determinados criterios, por ejemplo que su trabajo haya influido sobre el suyo. Al grupo resultante de esta identificación se le pide a su vez que haga lo propio con otros, siguiendo siempre los mismos criterios, aumentando así progresivamente el número de los identificados. De esta forma aparecen relaciones y contactos entre gente activa en un tema y es posible establecer un criterio cuantitativo en función del número de nominaciones recibidas para localizar a los más influyentes.
- la interoperabilidad debe poder aplicarse a todos los sistemas, y el intercambio de datos ser independiente de la tecnología utilizada.
- la transferencia de datos debe ser fiable y los datos resultantes útiles para la consecución del objetivo deseado.
- todas las bases de datos geoespaciales deben ser accesibles.
Claramente, uno de los primeros requisitos es que tanto los individuos como las organizaciones se conozcan entre ellos así como los datos que poseen. En segundo lugar, todas las partes implicadas deben estar dispuestas a hacer de esos datos disponibles para usuarios exteriores a la organización de origen. La voluntad de hacer los datos accesibles se ve afectada por varios factores, incluyendo los siguientes:
- Factores de comportamiento humano como "protección del terreno".
- Factores económicos como recuperación de costes y de costes añadidos, asociados con la posibilidad real de la interoperabilidad.
- Factores legales asociados con derechos de autor y más legislación relativa a la información.
- Temas de permanencia en el trabajo (miedos percibidos o reales).
- Papel de la organización con relación a sus colegas y clientes.
En el caso de que una organización esté abierta a la interoperabilidad, debe anunciar su existencia y su voluntad de intercambiar la información, para posibilitar que otros individuos descubran la organización y decidan si están interesados en acceder a la información.
El seguimiento de los datos y de las transformaciones asociadas a los mismos se hace más difícil en la medida que los datos se distribuyen más ampliamente y se mantienen descentralizadamente. Esto ha llevado a incrementar la importancia de tecnologías como los almacenes de datos, los servicios de metadatos y al aumento de la utilización de herramientas de modelado de la información.
Fuente
Metadatos, infraestructura de datos espaciales (Proyecto P3)
Revista Madri+d . Nº 14, diciembre 2002-enero 2003
4. Análisis de patentes
Los análisis de patentes son estudios que se basan en la búsqueda,
compilación y análisis de la información de patentes de un período, sector o
temática y tiempo determinado. Estos estudios revisten notable importancia
Los estudios de patentes facilitan el conocimiento de los poseedores de los derechos (titulares y autores), el alcance territorial y temporal de determinadas líneas de innovación, el origen y destino de la tecnología, evolución de la innovación en el sector y nichos de posibles nuevos derechos (marcas, invenciones, modelos industriales y modelos de utilidad).
En comparación con otras fuentes de información tecnológica, los documentos de patentes tienen considerables ventajas:
- Los documentos de patentes constituyen el medio de divulgación tecnológica de más reciente publicación. Uno de los requisitos necesarios para la concesión y validez de una patente es que la correspondiente invención no haya sido divulgada anteriormente, por lo que, normalmente, una invención se habrá mantenido en secreto absoluto hasta que aparece publicada en el documento de patente.
- Los documentos de patentes
describen una invención de una manera clara y completa, puesto que la
protección que otorga la patente se basa en lo que está descrito en
- Los documentos de patentes están accesibles, en su gran mayoría, en Internet. Una de las críticas más frecuentes a la utilización de las patentes como fuente de información tecnológica ha sido la dificultad de acceder a ellas. Actualmente, un gran número de Oficinas de Patentes ofrecen bases de datos que contienen millones de documentos, y permiten su localización y recuperación de una manera sencilla, permitiendo acceder incluso a los documentos de patentes completos. De hecho, se puede decir que casi siempre es más fácil descargar un documento de patente desde Internet que una publicación científica o técnica de otro tipo.
- Los documentos de patentes indican el nombre y dirección del solicitante, el inventor y el titular. Dado que una patente se solicita con la idea de obtener un beneficio económico de la misma, el futuro beneficiario tiene interés en identificarse, aparte de que ello constituye un requisito administrativo y legal. La identificación del origen de la información es una diferencia sustancial con otro tipo de fuentes de información, en especial con la que es accesible a través de Internet. Esta información es especialmente interesante desde el punto de vista comercial, para la localización de suministradores de una tecnología, para el estudio de la posibilidad de obtener una licencia, para la exploración del entorno competitivo en un determinado mercado o sector industrial, para el seguimiento de las actividades de I+D de una empresa...
- Los documentos de patentes
están ordenados en la mayoría de las oficinas de patentes, según un
sistema de clasificación único:
- Los documentos de patentes de cualquier país tienen una estructura uniforme que permite a cualquiera, familiarizado con ella, extraer eficazmente la información deseada. El resumen de la invención que normalmente aparece en la primera página del documento de patente permite obtener rápidamente una idea acerca del contenido del mismo.
Como procedimiento de apoyo al diagnóstico tecnológico el análisis de patentes puede permitir:
- Apoyar a las técnicas de prospectiva tecnológica dando información sobre las tendencias tecnológicas tras un análisis de las fechas de las patentes.
- Apoyar a las técnicas de benchmarking dando información sobre prácticas innovadoras de otras empresas .
- Obtener información sobre disponibilidad de tecnologías útiles adquiribles. No nos olvidemos que patentar algo no implica que se esté usando (el número de patentes en explotación respecto de las registradas es muy inferior).
Es importante analizar cómo el comportamiento de las empresas o de los investigadores en los procesos de patentes cambia de un sector a otro. Este tipo de estudios permite diferenciar patrones de comportamiento para diferentes sectores industriales. Como ejemplo, entre la biotecnología y el software existen patrones completamente diferentes (derivados de la dificultad de patentar este último).
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Empresas
innovadoras que en el periodo 2002-2004: Han solicitado patentes |
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Menos de 250
empleados |
250 y más
empleados |
Total 2004 |
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3.840 |
355 |
4.195 |
Fuente: INE
El análisis de patentes puede obtener mayores grados de definición respecto a su calidad mediante el análisis de:
- Patentes en distintos entornos.
- Licencias sobre patentes.
- Renovaciones de patentes.
- Citas sobre patentes.
Fuentes
Informe "Las patentes como fuente de información tecnológica".Oficina Española de Patentes y Marcas
Boletín de la Sociedad de la Información: Tecnología e Innovación. Ignacio Berberana . Telefónica Móviles
5. Servicios de información especializados
Los servicios y sistemas de información constituyen un factor clave en el manejo estratégico y operativo de los elementos competitivos basados en los precios, la calidad del producto y del servicio. Las fases de desarrollo y empleo de la tecnología de los sistemas de información reflejan una secuencia similar a la forma como se han dado tales factores competitivos.
A partir de los años 60 del siglo XX, la tecnología de la información se concentró en el procesamiento de datos para los sistemas internos de las organizaciones orientados a reducir costos. Más tarde durante los años 70, su énfasis principal fue el de procesar información dirigida a controlar mejor los activos y optimizar recursos. Posteriormente durante la década de los 80 y 90, su aplicación evolucionó hasta llegar a sistemas para apoyar decisiones estratégicas y poder crear riqueza.
Existe una amplia variedad de sistemas de información especializados, tanto de bajo coste, sobre temas generales de I+D, calidad y otros específicos sobre temas tecnológicos (incluyendo artículos, patentes, etc.), o más costosos como los que tienen grandes multinacionales como Repsol o Telefónica con empresas especializadas (observadores de mercados en la terminología de ésta última), para informes sobre el estado del arte de determinadas tecnologías y para poder dar respuestas inmediatas a cuestiones específicas que se les formulen con carácter regular.
A nivel cualitativo, y sintetizando la opinión de los profesionales del sector, se puede afirmar que las empresas de nuestro país utilizan poco los servicios procedentes de centros de información externos, en relación a otras zonas geográficas, principalmente del área anglosajona.
Para explicar este bajo consumo se apuntan diversas causas:
· Cultura de la información escasa
· Asimilación de información a gratuidad, por ello poca predisposición a pagar por ella
· Desconfianza de los directivos y profesionales de las empresas hacia servicios externos
· Calidad de la oferta: valor añadido, adaptación a sus necesidades
· Hábito muy arraigado de utilizar los contactos personales (clientes, proveedores, colegas, etc.) para solucionar las necesidades de información
En relación al tipo de empresas que utilizan los servicios, se puede afirmar que generalmente son las grandes compañías multinacionales las que utilizan usualmente los servicios de información y especialmente las del sector farmacéutico y químico.
Otra de las características de la demanda es que aún está muy basada en la solicitud de fotocopias (artículos de revistas, legislación), etiquetas, listados de empresas, informes comerciales o datos concretos, es decir no ha evolucionado aún hacia una cuestión de productos de información mas sofisticados, aunque también más caros.
A pesar de las consideraciones anteriores, se puede afirmar que desde los servicios de información se observa un crecimiento moderado de la demanda, ligada a la necesaria adaptación de las empresas al nuevo entorno económico, legal y tecnológico.
También se considera que Internet está actuando como un catalizador, tanto a nivel de demanda como de oferta, pudiendo evolucionar el panorama actual hacia una situación muy distinta, con una mayor demanda de servicios y productos especializados y personalizados y una oferta de más valor añadido.
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